(网经社讯)2019年3月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“达令家”的投诉,称疑虚假宣传,售后遭拒。

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  贾先生在“达令家”下单,订单号为001908409061188748。

  贾先生在“达令家”下单,显示促销宣传买一送一,结果是第二件0元,结果买了一件发现第二件不是0元是原价,然后发现要求一次下单两件才行,商家立刻发货,要求退货重拍或者补发都遭到拒绝,宣传和实际不符合,平台没有售后保证,拒绝一切售后。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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